Ως καταναλωτές μας, αποζητούμε την άποψή σου από την πρώτη στιγμή: παρατηρούμε, σε ρωτάμε και ταυτιζόμαστε μαζί σου για να κατανοήσουμε σε βάθος τις ανάγκες σου, τον συνήθη τρόπο περιποίησής σου, τις επιθυμίες, τους προβληματισμούς και τη λαχτάρα σου για απαλά χείλη. Με αυτόν τον τρόπο, καθορίζουμε τις βασικές σου ανάγκες και ξεκινάμε να δημιουργούμε ιδέες για το πώς να βελτιώσουμε τα μελλοντικά μας προϊόντα. Συζητάμε αυτές τις ιδέες μαζί σου, τον πολύτιμο καταναλωτή μας, ξανά και χρησιμοποιούμε την ανατροφοδότηση αυτή για να βελτιώσουμε τις ιδέες πάνω στα προϊόντα μας. Στη συνέχεια, αναπτύσσουμε τα δείγματά μας και τα δοκιμάζουμε με τους καταναλωτές για να κατανοήσουμε σε βάθος τι σου αρέσει στο προϊόν και πώς μπορούμε να το βελτιώσουμε ακόμα περισσότερο. Δοκιμάζουμε ξανά αυτά τα βελτιστοποιημένα πρωτότυπα, μέχρι η ποιότητα να είναι η απόλυτα επιθυμητή. Άλλωστε, δοκιμάζουμε διεξοδικά και το τελικό προϊόν, έτσι ώστε να διασφαλίσουμε τη δερματολογική ασφάλεια, την αποτελεσματικότητα και τέλος, την αναγνώριση από μέρους καθενός από εσάς.